: : Caratteristiche
■ Tutta la documentazione: mailing, corrispondenza in entrata, corrispondenza in uscita, telefonate, note, e-mail, attività svolte, sono raggruppate all’interno di un unico database, e catalogate sotto il nome del soggetto.
■ Il potente sistema di riservatezza permette di avere il pieno controllo sull’accesso alle diverse tipologie di informazioni da parte del personale
■ Il motore di ricerca nativo ed il servizio di indicizzazione consentono di effettuare ricerche partendo dal singolo campo fino all’intero documento, così come all’interno dei files allegati ai documenti.
■ Sviluppato con Lotus Domino sfrutta appieno tutti i vantaggi della tecnologia Lotus. : posta elettronica di Lotus Notes, riservatezza, agende, rubriche, appuntamenti, gestione gruppi, ruoli ed utenti, ecc…
■ Complete statistiche sui risultati delle attività svolte: telemarketing, marketing, azioni varie, permettono di analizzare in funzione del risultato le migliori azioni da intraprendere.
■ Infine, su tutti i documenti sono presenti il protocollo, la firma digitale, l’invio alla firma, e l’archivio delle revisioni: nome e data della creazione del documento, delle revisione, della firma e della modalità di trasmissione.
: : Aumentare le percentuali di chiusura delle trattative
■ fotografia completa del mercato potenziale con tutti i contatti classificati per importanza, settore attività, zona geografica, forma societaria, ecc…
■ gestione dei referenti e relativi riferimenti : indirizzi, telefoni diretti, e-mail, ecc..
■ fotografia completa di tutte le attività svolte con il relativo risultato, permettendo così di comprendere più a fondo i bisogni del mercato e di creare soluzioni su misura per le diverse esigenze
■ classificazione delle attività da svolgere per tipo: telefonate, visite, offerte da fare, ecc…
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: : Comunicare in maniera diretta
■ corrispondenza personalizzata indirizzata in automatico
■ invio automatico periodico di mailing o di news a gruppi di clienti/contatti organizzati secondo criteri personalizzabili : zona geografica, settore di attività, prodotto di interesse, ecc..
■ maggiore mobilità del personale commerciale che non deve più occuparsi di processi ripetitivi.
: : Calendario e schedulazione delle attività
■ ogni attività assegnata (telefonata, offerta da fare, visita concertata, …) viene schedulata in automatico sull’agenda dell’addetto che riceve l’informazione per via elettronica
■ elenco delle attività completate, in corso, da eseguire, divise per tipo e per soggetto
: : Collegare i diversi reparti aziendali
■ favorendo la condivisione delle informazioni con un sistema unificato di information sharing in modo tale che tutte le persone che interagiscono con i clienti potenziali possano fare riferimento ad una unica fonte, dove reperire e aggiornare facilmente e rapidamente qualunque documento.
■ permettendo al personale di lavorare in maniera coordinata ed efficace, senza inutili duplicazioni di carta o archivi e senza perdite di tempo nella ricerca delle informazioni
■ controllando costantemente l’accesso alle informazioni da parte del personale
: : Tecnologia digitale
■ firma elettronica
■ archiviazione elettronica dei documenti sia in entrata che in uscita
■ ricerca dei documenti sia attraverso il soggetto, sia attraverso il tipo di documento, sia per numero di protocollo, data, ecc…
■ sensibile risparmio nei costi di stampati e cancelleria e di archivio fisico
■ sensibile risparmio di tempo negli spostamenti tra i vari uffici o reparti |